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- xpedx y Papelera Kif de México[1] asignará a cada cliente un agente de ventas.
- Todos los clientes deberán ser registrados en nuestro sistema.
- Toda mercancía adquirida por nuestros clientes deberá ser facturada.
- La compra del cliente debe de cubrir un mínimo por pedido de:
| Pedidos de: | Papelera Kif
de México | Juárez | Guadalajara | Reynosa | Monterrey |
Recoge | $150 | $100 | $100 | $100 | $1,000 | | Entrega local | $1,000 | $600 | $500 | $600 | $1,000 | | *Entrega Foráneo | $70,000 | $70,000 | 4 toneladas | $30,000 | $70,000 |
| * | | Este monto lo pueden conformar diferentes clientes ubicados en la misma población o ruta | | ** | | Importes antes de IVA | | *** | | Verifique que sucursales corresponden a cada Centro de Distribución. En: Sucursales de cada Centro | | [1] | | Papelera Kif de México es xpedx Chihuahua (nombre comercial) |
- El horario para solicitar pedidos en:
- xpedx Juárez será de 8 a 18 hrs. de lunes a viernes. En tiendas de autoservicio de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 Hrs.
- Papelera Kif de México será de 8 a 19 hrs. de lunes a viernes. Para tiendas de auto servicio los pedidos se solicitaran en horario de 8:30 a 18 hrs. de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 13 hrs. en Sucursal Express
- xpedx Guadalajara será de 8:30 a 19 hrs. de lunes a viernes.
- xpedx Reynosa será de 8 a 18 hrs. de lunes a viernes.
- xpedx Monterrey será de 8 a 18 hrs. de lunes a viernes.
- Los pedidos se podrán solicitar vía telefónica, correo electrónico, en la recepción de xpedx/Papelera Kif de México o por medio del representante que le atiende.
- xpedx/Papelera Kif de México establecerá convenios de servicio para clientes que requieran inventario de seguridad. El cliente esta obligado a cumplir las cláusulas establecidas en el mismo.
- Los pedidos que contienen productos con corte serán procesados hasta que el cliente envíe una orden de compra o una requisición formal donde describa claramente las especificaciones del corte a excepción de la división Papelera Kif de México.
- Los clientes podrán solicitar la adquisición de productos que no son de existencia normal en la empresa para lo cual será necesario que se cuente con una orden de compra del cliente aceptando las condiciones que se establecieron en la cotización. Para clientes de crédito, esta orden esta sujeta a la aprobación del departamento de crédito y cobranza excepto en la división xpedx Juárez.
- Las formas de pago para clientes de crédito podrán ser en efectivo, cheque, depósito en el banco, transferencia y/o tarjeta de débito-crédito. Para clientes de contado podrán ser en efectivo, tarjeta de debito-crédito, depósito en el banco y/o transferencia; quedando de acuerdo en que xpedx/Papelera Kif de México no facturará hasta que se acredite la transferencia bancaria y/o el depósito en el banco.
- Una factura emitida en dólares americanos podrá ser liquidada en moneda nacional al tipo de cambio vigente en el mercado local el día del pago.
- xpedx/Papelera Kif de México está en posibilidades de facturar con IVA o sin IVA desglosado. Si el cliente desea que el IVA sea desglosado será necesario copia de su RFC.
- El IVA cobrado debe ser pagado por el cliente sin excepción alguna.
- xpedx/Papelera Kif de México está en posibilidad de facturar bajo el régimen de Retención de IVA siempre y cuando el cliente cuente con su programa IMMEX, fracciones arancelarias autorizadas en el mismo y proporcione copia simple de la documentación necesaria.
- xpedx/Papelera Kif de México podrá facturar a tasa 0% de IVA a los clientes extranjeros y entregar las mercancías a sus subsidiaria IMMEX en México, llenando el formato requerido y presentando copia simple de los documentos solicitados.
- Las entregas de mercancía podrán realizarse en las instalaciones de xpedx/Papelera Kif de México[1] o en el domicilio del cliente siempre y cuando esté dentro del territorio de ventas que le corresponde a la división involucrada.
- Las entregas de mercancía en nuestras instalaciones será de lunes a viernes en:
- xpedx Juárez de 8 a 18 hrs.
- Papelera Kif de México xpedx de 8 a 13hrs y de 15 a 19 hrs.
- xpedx Guadalajara de 8:30 a 19 hrs.
- xpedx Reynosa de 8 a 18 hrs.
- xpedx Monterrey de 8 a 18 hrs.
- Debido a la complejidad y los diferentes factores que intervienen en las entregas a domicilio dentro del área no será posible que xpedx/Papelera Kif de México se comprometa a entregar los pedidos en una hora en específico por lo que:
- Para xpedx Juárez los pedidos que sean procesados de las 8 a las 13 hrs. se entregarán en el transcurso de las 14 a 18 hrs. Los pedidos que se procesen después de las 13 hrs. se entregarán al día siguiente en el transcurso de las 8 a las 13 hrs. Siempre y cuando los productos se encuentren en existencia en nuestro almacén.
- Para Papelera Kif de México los pedidos que sean procesados de las 8 a las 13 hrs. se entregarán en el transcurso de las 15 a 19 hrs. Los pedidos que se procesen después de las 13 hrs. se entregarán al día siguiente en el transcurso de las 8 a las 13 hrs. Siempre y cuando los productos se encuentren en existencia en nuestro almacén.
- Para xpedx Guadalajara los pedidos que sean procesados de las 8:30 a las 17 hrs. se entregarán 3hrs después de tomar el pedido y si lleva corte será de 4hrs en el área metropolitana. Los pedidos que sean procesados de las 17 hrs. en adelante se negociará con el departamento de almacén si se entrega el mismo día o a primera hora del día siguiente.
- Para xpedx Reynosa los pedidos que sean procesados de las 8 a las 13 hrs. se entregarán en el transcurso de las 14 a 18 hrs. Los pedidos que se procesen después de las 13 hrs. se entregarán al día siguiente en el transcurso de las 8 a las 13 hrs.
- Para xpedx Monterrey los pedidos que sean procesados de las 8 a las 13 hrs. se entregarán en el transcurso de las 14 a 18 hrs. Los pedidos que se procesen después de las 13 hrs. se entregarán al día siguiente en el transcurso de las 8 a las 13 hrs.
Esta política aplica siempre y cuando los productos se encuentren en existencia en nuestro almacén y no requieran corte o transformación. El tiempo de entrega para productos que requieren corte y/o transformación será determinado en base a la cantidad solicitada y será comunicada al cliente en la cotización emitida por xpedx/Papelera Kif de México o cuando se le confirme el pedido.
Los tiempos de entrega para productos nuevos o productos sin existencia se determinarán en base a los tiempos que nos otorgan las compañías que nos proveen y se especificará en la cotización emitida por xpedx/Papelera Kif de México.
Si el cliente requiere un tiempo de entrega diferente a la presente política, deberá comunicarse con su agente de ventas para solicitarlo.
- Los pedidos que se recojan en xpedx se surtirán hasta que el cliente se encuentre en las instalaciones de la empresa independientemente de la hora en que se haya procesado su pedido. Los pedidos que se recojan en Papelera Kif de México se surtirán en el momento que se capture el pedido.
- Los pedidos que se recojan en Papelera Kif de México que sean de contado y requieran pasar por el proceso de corte se cortarán hasta que el cliente se encuentre en las instalaciones de la empresa independientemente de la hora en que se haya procesado su pedido. Los pedidos que se recojan en Papelera Kif de México que sean de crédito y requieran pasar por el proceso de corte se surtirán inmediatamente.
- Para entregas foráneas, el tiempo de entrega dependerá del tiempo que se tarde en reunir el monto mínimo de venta requerido por xpedx/Papelera kif de México y a la distancia que se encuentre ubicado el cliente.
- xpedx/Papelera Kif de México como excepción realiza entregas urgentes siempre y cuando se haya realizado un acuerdo entre el agente de ventas y el cliente. Costos adicionales pueden aplicar.
- La entrega física de la mercancía se hará a detalle por lo que el cliente en conjunto con nuestro personal de entrega deberá verificar que el material facturado sea el solicitado, las cantidades sean las correctas y la calidad del producto es la adecuada. Cualquier anomalía deberá reportarla al personal que realiza la entrega o si lo cree conveniente deberá regresarlo en ese momento y notificar de inmediato a su agente de ventas para realizar las aclaraciones correspondientes.
| *** | | Verifique que sucursales corresponden a cada Centro de Distribución. En: Sucursales de cada Centro | | [1] | | Papelera Kif de México es xpedx Chihuahua (nombre comercial) |
- Se concederá crédito a personas morales y personas físicas siempre que reúnan los requisitos necesarios y aprueben el análisis correspondiente.
- El plazo de crédito será de treinta (30) días.
- El plazo del pago comenzará a partir de la fecha en que se entregue la mercancía al cliente y este considerará días naturales y no días hábiles.
- Para clientes nuevos, el límite de crédito estará sujeto al estimado de venta y a la capacidad de pago del cliente de acuerdo al resultado que arroje el análisis de la solicitud de crédito.
- El cliente deberá firmar a xpedx/Papelera Kif de México[1] un pagaré con un importe equivalente al límite de crédito aprobado.
- Se abrirá un expediente del cliente por lo que deberá proporcionar la documentación e información necesaria para conformar el mismo. De no recibir la documentación completa para un análisis de crédito no se autorizará el mismo.
- La línea de crédito que se conceda al cliente solo se podrá utilizar a partir de la fecha en que se autorice.
- El cliente que desee la ampliación de su límite de crédito, tendrá que solicitarlo a su agente de ventas. La aprobación del mismo dependerá del monto mensual de facturación y de la capacidad de pago del negocio.
- Cuando un límite de crédito sea ampliado, el cliente deberá firmar un nuevo pagaré por el monto del límite de crédito nuevo.
- El cliente que cambie de razón social deberá realizar nuevamente el trámite de solicitud de crédito como si fuera un cliente nuevo.
- El cliente que se atrase en el pago de una de sus facturas se les suspenderá su línea de crédito hasta que se ponga al corriente en sus pagos.
- En caso de que a un cliente se le suspenda su línea de crédito solo se le autorizarán compras de contado (Efectivo, tarjeta de debito-crédito, cheque y transferencia bancaria acreditada).
- Es obligatorio que la factura original sea sellada por la empresa cliente y firmada en el pagaré anexado por el representante legal o en su defecto por la persona autorizada por el representante legal.
- Es obligación del cliente informar a xpedx/Papelera Kif de México de cambios en el personal autorizado para recibir la mercancía.
- xpedx/Papelera Kif de México se reserva el derecho de otorgar, limitar o cancelar el crédito solicitado según lo estime conveniente y en cualquier tiempo sin previa aprobación del cliente.
- xpedx/Papelera Kif de México protegerá la confidencialidad de la información y los datos suministrados por el cliente y será de uso exclusivo para los fines antes mencionados.
| *** | | Verifique que sucursales corresponden a cada Centro de Distribución. En: Sucursales de cada Centro | | [1] | | Papelera Kif de México es xpedx Chihuahua (nombre comercial) |
- El cliente podrá devolver cualquier producto comprado por las siguientes causas:
- Si el producto presenta defectos de fabricación; siempre y cuando xpedx/Papelera Kif de México[1] confirme que no es resultado de desgaste normal, daño causado por uso inadecuado, reparación o alteración por parte del cliente.
- Si el producto presenta daños por manipulación, xpedx/Papelera Kif de México realizará una investigación de buena fe para determinar que el daño no resulta totalmente o en parte del almacenamiento o manejo inadecuado por parte del cliente.
- Si existe equivocación en el artículo enviado por xpedx/Papelera Kif de México, conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.
- Si el cliente se equivoca al solicitar el artículo.
- En el caso que xpedx/Papelera Kif de México envíe mercancía errónea o dañada por manipulación se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante las primeras 48 horas posteriores a su entrega.
- En las devoluciones por producto defectuoso de fábrica, se aplicarán solo si esta fue reportada durante los 30 días posteriores a su entrega.
- Las devoluciones de clientes de tasa 0% IVA de pedimentos virtuales consolidados mensuales cerrados procederán previa autorización del área de comercio exterior.
- Para realizar una devolución, el cliente deberá comunicarse con su agente de ventas y solicitar que acudan por el material o presentarse en las instalaciones de xpedx/Papelera Kif de México y presentar la mercancía con la factura original.
- En caso de devolución en ventas de contado xpedx/Papelera Kif de México reembolsará el efectivo o dará nota de devolución para bonificar en futuras compras.
- xpedx/Papelera Kif de México no acepta devoluciones de productos con corte excepto cuando la devolución sea origen de un error de xpedx/Papelera Kif de México.
| *** | | Verifique que sucursales corresponden a cada Centro de Distribución. En: Sucursales de cada Centro | | [1] | | Papelera Kif de México es xpedx Chihuahua (nombre comercial) |
- xpedx/Papelera Kif de México[1] solo reconocerá los productos que hayan sido solicitados con la orden de compra oficial de la empresa.
- xpedx/Papelera Kif de México no recibirá mercancía sin la documentación necesaria. Los proveedores nacionales deberán presentar factura original y/o remisión y copia de la orden de compra correspondiente a los productos en cuestión. Los proveedores extranjeros deberán presentar pedimento de importación, guía del transportista y copia de la orden de compra correspondiente a los productos en cuestión.
- Todas las facturas y/o remisiones que se entreguen por parte del proveedor deberán hacer mención del número de la orden de compra a la que se refiere el material entregado a xpedx/Papelera Kif de México.
- Los horarios de recibo de mercancía será de lunes a viernes:
- Para Papelera Kif de México de 8:00 a 17:00 hrs.
- Para xpedx Juárez de 8:00 a 18:00 hrs.
- Para xpedx Guadalajara de 9:00 a 17:30 hrs.
- Para xpedx Reynosa de 8:00 a 17 hrs.
- Para xpedx Monterrey de 9:00 a 17 hrs.
La recepción de mercancía es de acuerdo al orden de llegada y solo podrá ser cambiado por el comprador cuando surja una prioridad de recibo. El tiempo de descarga es de acuerdo a la cantidad, manipulación e inspección del producto. Si el proveedor requiere hacer una entrega en horario diferente a lo establecido deberá comunicarse con el comprador para solicitar la aprobación.
- En caso de algún daño o incumplimiento de las especificaciones en el producto xpedx/Papelera Kif de México solicitará a su proveedor la devolución o el reemplazo correspondiente al total del producto en cuestión así como acciones correctivas y/o preventivas estando el proveedor obligado a presentarlas en la fecha acordada. Los gastos originados por la devolución o reemplazo serán cubiertos por el proveedor.
- xpedx/Papelera kif de México aplicará un cargo al proveedor cuando se tenga que inspeccionar en nuestro almacén productos con daños y/o fuera de especificación. El cargo corresponderá a las horas hombre que se requiera para realizar la inspección y a el costo del material empleado para el retrabajo y/o reempaque del producto.
- xpedx/Papelera Kif de México transferirá a su proveedor las multas económicas generadas por su cliente en casos de entrega tardía o defectos de calidad; que origine un paro de línea o pérdida de producto.
- xpedx/Papelera Kif de México se reserva el derecho de cancelar una orden de compra si el proveedor no cumple con la fecha promesa de entrega y/o cuando incremente sus precios sin previa notificación por escrito.
- xpedx/Papelera Kif de México realizará pagos mediante cheque o transferencia bancaria de acuerdo al plazo establecido con cada proveedor.
- Cuando la empresa lo determine, el proveedor deberá presentar la factura original a contra recibo en el día y horario establecido por la división.
- xpedx/Papelera Kif de México evaluará al proveedor anualmente con la finalidad de mantener una base de datos de proveedores confiables. Solicitará acciones correctivas y/o preventivas cuando los resultados de la evaluación sean deficientes.
| *** | | Verifique que sucursales corresponden a cada Centro de Distribución. En: Sucursales de cada Centro | | [1] | | Papelera Kif de México es xpedx Chihuahua (nombre comercial) |
- xpedx/Papelera Kif de México[1] efectuará encuestas en línea con fines estadísticos o informativos y, ocasionalmente, solicitará información adicional que nos ayudará a entender mejor las necesidades del cliente para así prestarle un mejor servicio.
- En caso de cualquier pregunta o sugerencia con relación a nuestras políticas o con relación a xpedx/Papelera Kif de México, el cliente puede contactar a su agente de ventas.
- xpedx/Papelera Kif de México se reserva el derecho de cambiar las presentes políticas en cualquier momento.
| *** | | Verifique que sucursales corresponden a cada Centro de Distribución. En: Sucursales de cada Centro | | [1] | | Papelera Kif de México es xpedx Chihuahua (nombre comercial) |
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Políticas
COMPROMISO
AMBIENTAL
xpedx es líder en la distribución de papel en América del Norte, aplicando las actitudes
ambientalmente responsables de los mejores fabricantes del mundo. Obtenga más información acerca de los programas ambientales de xpedx.
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